Change Management Specialist

hybrid
Ottawa, ON, Canada .
full-time . June 5, 2025

Description

Join Our Team as a Change Management Specialist!

Job Type: Permanent, Full-Time

Expected Compensation: $ 75,000 to $80,000 per year + Excellent Benefits

Role: New Position / Current Vacancy

Are you ready to make a difference in the telecommunications landscape?

At the Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS), our goal is to provide impartial, fair and effective complaint resolution services, data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians, and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.

Why CCTS?

At the CCTS, we believe in the power of connection - both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators, and problem-solvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service providers. If you are looking to make a real impact in a dynamic environment, you have come to the right place!

Your Role:

As a Change Management Specialist, you will play a crucial role supporting the Project Management Office (PMO) in the management of change initiatives across the organization and the successful delivery of projects. Your change management skills will be put to the test as you coordinate project activities, manage timelines, and ensure effective communication among stakeholders. Reporting to the Senior Program Manager, you will be instrumental in establishing and refining processes for the PMO and supporting the growth of the change management practice.

Our Ideal Candidate:

Are you ready to unleash your potential in this role? If you are a skilled change agent who is passionate about shepherding big ideas into real-world transformations, you could be a perfect fit! You have experience guiding change management efforts in complex and evolving organizational environments. You are organized, adaptable and comfortable applying change management methodologies to drive real-world results. Your stellar communication and interpersonal skills help to influence and build trust in the change process. Finally, you thrive in an “all hands on deck” environment, and can step in to support our small PMO team with ease and enthusiasm for new and existing projects.

Take the plunge and see if this opportunity matches your unique abilities!

Must-Have Magic:

A minimum of 4 years of experience in project administration and change management
Relevant post-secondary education, such as a diploma or B.A. in Business Administration, Commerce, Finance or Computer Science
A strong understanding of project and change management methodologies (e.g., Agile, Scrum, Waterfall, PRINCE2, Prosci, lean change)
Change management or project management certification is preferred, including in the process of obtaining (e.g. CCMP, Prosci, CAPM, PMP, CSM, PMI-ACP, CBAP)
Proficiency in project management software (e.g., MS Project, Asana, Trello)
Excellent verbal and written communication skills are a must. (proficiency in both French and English is strongly preferred)

How to Apply:

Are you ready to embark on an exciting journey?

Be sure to polish your résumé and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.

Accommodation:

At CCTS, we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants, including those with disabilities. If you need accommodations, please let us know by emailing hr-rh@ccts-cprst.ca when you submit your application. We request at least one business day’s notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority, and we aim to support all applicants in showcasing their talents.

Commitment to Diversity Equity and Inclusion:

At CCTS, we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all, without discrimination based on race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.

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Joignez-vous à notre équipe en tant que spécialiste de la gestion du changement!

Type d’emploi : poste permanent à temps plein

Rémunération prévue : de 75 000 $ à 80 000 $ par année et d’excellents avantages sociaux

Poste : Nouveau poste/poste à pourvoir

Êtes-vous prêt à faire une différence dans le domaine des télécommunications?

À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), nous avons pour objectif de fournir des services de règlement des plaintes, des données et des renseignements impartiaux, équitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider à respecter notre engagement envers l’équité et la responsabilisation.

Pourquoi la CPRST?

À la CPRST, nous croyons au pouvoir de la connexion, tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une société de résolution de différends, nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problèmes qui se consacrent à assurer des expériences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Si vous cherchez à faire une réelle différence dans la vie des gens, et cela dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit!

Nous sommes impatients d’examiner votre demande! Si vous répondez à ces critères, vos talents uniques pourraient être la combinaison idéale pour notre équipe!

Votre rôle :

À titre de spécialiste de la gestion du changement, vous devrez collaborer avec le Bureau de la gestion de projets (BGP). Dans le cadre de cette collaboration, vous jouerez un rôle essentiel dans l’exécution de projets et la gestion d’initiatives de changement dans l’ensemble de l’organisation. Vos devrez déployer vos compétences en gestion du changement pour coordonner des activités liées à divers projets, respecter les échéanciers et assurer une communication efficace entre les parties prenantes. Comme vous relèverez de l’administrateur principal ou de l’administratrice principale de programme, vous jouerez un rôle déterminant dans l’établissement et l’amélioration des processus du BGP ainsi que dans le déploiement des pratiques de gestion du changement.

Notre candidate ou candidat idéal

Vous voulez libérer votre plein potentiel dans ce poste? Si vous êtes un ou une agente du changement de talent et que vous avez à cœur de concrétiser de grandes idées qui apporteront de vrais changements, vous pourriez bien être la personne que nous recherchons! Vous avez de l’expérience dans la conduite de processus de gestion du changement dans des contextes organisationnels complexes et dynamiques. Vous avez le sens de l’organisation, vous êtes d’une grande souplesse et vous appliquez avec aisance des méthodes de gestion du changement afin d’obtenir des résultats concrets. Vos excellentes aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles vous aident à obtenir l’adhésion et la confiance de tous et de toutes par rapport aux processus de changement. Enfin, vous aimez travailler dans un environnement de collaboration, et vous pouvez aider notre petite équipe du BGP avec aisance et enthousiasme pour les projets nouveaux et existants.

Alors, prenez le temps de voir si cette occasion correspond à vos capacités uniques!

L’indispensable : une touche de magie

Au moins quatre ans d’expérience en administration de projets et en gestion du changement
Diplôme d’études postsecondaires pertinent (p. ex., diplôme ou baccalauréat en administration des affaires, en commerce, en finances ou en informatique)
Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projets et du changement (p. ex., philosophie Agile, cadre Scrum, modèle en cascade, approche PRINCE2, méthodologie Prosci et gestion allégée)
Certification en gestion de projets ou du changement (p. ex., CCMP, Prosci, CAPM, PMP, CSM, PMI-ACP et CBAP) obtenue (souhaité) ou en cours d’obtention
Maîtrise des logiciels de gestion de projets (p. ex., MS Project, Asana et Trello)
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite un atout (maîtrise du français et de l’anglais fortement souhaitée)

Comment présenter une demande :

Êtes-vous prêt à entreprendre ce voyage passionnant?

Assurez-vous de peaufiner votre curriculum vitæ et rédigez une lettre de présentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour participer à une entrevue. Votre cheminement visant à faire une réelle différence commence ici.

Mesures d’adaptation :

À la CPRST, nous valorisons un processus d’embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à hr-rh@ccts-cprst.ca lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un préavis d’au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilité sont notre priorité, et nous voulons aider tous les candidats à mettre en valeur leurs talents.

Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

À la CPRST, nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et équitable, qui reflète les collectivités que nous servons. Nous croyons que la diversité renforce notre organisation tout comme notre capacité à répondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons à offrir des possibilités d’emploi égales à tous, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui célèbrent les points de vue uniques de tous, et invitons les candidats de tous horizons à créer un environnement accueillant où toutes les contributions sont valorisées.

Compensation

$75,000.00 - $80,000.00 per year

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