Job Type: Permanent, Full-Time

Expected Compensation: $50,000 - $55,000 per year + Excellent Benefits

Role: Existing Position / Current Vacancy

At the Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS), our goal is to provide impartial, fair and effective complaint resolution services, data and insights to telecom and TV consumers and service providers. We offer a free service to Canadians, and we need professionals like you to help us uphold our commitment to fairness and accountability.

At the CCTS, we believe in the power of connection - both in the services we deliver and the talents we cultivate. We are more than just a dispute resolution company; we are innovators, and problem-solvers dedicated to ensuring positive experiences for telecommunication and TV consumers and service providers. If you are looking to make a real impact in a dynamic environment, you have come to the right place!

As a General Research Analyst, you will support the Director, Legal and Regulatory as a part of the CCTS Legal, Regulatory and Compliance team. You will have the opportunity to hone your research skills as you conduct research and document findings on Participating Service Provider records and status, corporate registries, ombudsman best-practices, privacy, telecommunications and more! You will use your keen attention to detail to review and analyze various technical materials (including CRTC-developed Codes of Conduct) to produce informational documents for various stakeholders. You will have the opportunity to support regulatory proceedings by summarizing various interventions and hearings, and monitoring parliamentary affairs, committee hearings and new legislation.

Are you ready to unleash your potential in this role? If you have a keen interest in legal research and the telecom industry, this might be the role for you! You are an experienced researcher with a strong ability to understand technical material and distill key points. You have excellent judgement and analytical skills, with a keen attention to detail that allows you to work with a high degree of accuracy. You are adaptable, have a flexible approach to manage multiple priorities in a fluid environment. You are excited to learn, adapt and expand your skills with shifting tasks and priorities.

Are you ready to embark on an exciting journey?

Be sure to polish your résumé and write a compelling cover letter to take advantage of this opportunity! Only candidates selected for an interview will be contacted. Your path to making a meaningful impact starts here.

At CCTS, we value an accessible and inclusive hiring process for all applicants, including those with disabilities. If you need accommodations, please let us know by emailing hr-rh@ccts-cprst.ca when you submit your application. We request at least one business day's notice before interviews or tests. Your comfort and accessibility are our priority, and we aim to support all applicants in showcasing their talents.

At CCTS, we are dedicated to building a diverse and equitable workforce that reflects the communities we serve. We believe diversity strengthens our organization and enhances our ability to meet the needs of those we support. We are committed to providing equal employment opportunities for all, without discrimination based on race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status. We promote practices that celebrate the unique perspectives of everyone and invite applicants from all backgrounds to help us create a welcoming environment where all contributions are valued.

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Type d’emploi : poste permanent à temps plein

Rémunération prévue : De 50 000$ à 55 000$ par année (selon l’expérience et les compétences) et d’excellents avantages sociaux

Poste : Poste existent / poste à pourvoir

 

À la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST), nous avons pour objectif de fournir des services de règlement des plaintes, des données et des renseignements impartiaux, équitables et efficaces aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Le service que nous offrons aux Canadiens est gratuit, et nous avons besoin de professionnels comme vous pour nous aider à respecter notre engagement envers l’équité et la responsabilisation.

À la CPRST, nous croyons au pouvoir de la connexion, tant pour ce qui est des services que nous offrons que des talents que nous cultivons. Nous ne sommes pas seulement une société de résolution de différends, nous sommes des innovateurs et des solutionneurs de problèmes qui se consacrent à assurer des expériences positives aux consommateurs et aux fournisseurs de services de télécommunications et de télévision. Si vous cherchez à faire une réelle différence dans la vie des gens, et cela dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit!

En tant qu’analyste en recherche générale, vous appuierez le directeur, affaires juridiques et réglementation au sein de l’équipe des affaires juridiques, de réglementation et de conformité de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). Vous aurez l’occasion de perfectionner vos compétences en menant des recherches et en consignant les résultats sur les dossiers et le statut des fournisseurs de services participants, les registres de l’entreprise, les pratiques exemplaires de l’ombudsman, la protection des renseignements personnels, les télécommunications et plus encore! Vous utiliserez votre attention particulière aux détails pour examiner et analyser divers documents techniques (y compris les codes de conduite élaborés par le CRTC) afin de produire des documents d’information à l’intention de divers intervenants. Vous aurez l’occasion d’appuyer les procédures réglementaires en résumant les diverses interventions et audiences, en surveillant les affaires parlementaires, les audiences des comités et les nouvelles lois.

Vous voulez libérer votre plein potentiel dans ce poste? Si vous vous intéressez vivement à la recherche juridique et au secteur des télécommunications, ce rôle pourrait être fait pour vous! Vous avez de l’expérience dans la recherche et une grande capacité à comprendre des documents techniques et à en extraire les points essentiels. Vous avez d’excellentes capacités de jugement et d’analyse, et un sens aigu du détail qui vous permet d’exécuter un travail de grande précision. Vous avez une bonne capacité d’adaptation et vous adoptez une approche souple pour gérer plusieurs priorités dans un environnement fluide. Vous aimez apprendre, vous adapter et élargir vos compétences en changeant les tâches et les priorités.

Êtes-vous prêt à entreprendre ce voyage passionnant?

Assurez-vous de peaufiner votre curriculum vitæ et rédigez une lettre de présentation convaincante pour profiter de cette occasion! Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour participer à une entrevue. Votre cheminement visant à faire une réelle différence commence ici.

À la CPRST, nous valorisons un processus d’embauche accessible et inclusif pour tous les candidats, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à hr-rh@ccts-cprst.ca lorsque vous soumettrez votre demande. Nous demandons un préavis d’au moins un jour ouvrable avant les entrevues ou les tests. Votre confort et votre accessibilité sont notre priorité, et nous voulons aider tous les candidats à mettre en valeur leurs talents.

À la CPRST, nous nous engageons à bâtir une main-d’œuvre diversifiée et équitable, qui reflète les collectivités que nous servons. Nous croyons que la diversité renforce notre organisation tout comme notre capacité à répondre aux besoins de ceux que nous appuyons. Nous nous engageons à offrir des possibilités d’emploi égales à tous, sans discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant. Nous faisons la promotion de pratiques qui célèbrent les points de vue uniques de tous, et invitons les candidats de tous horizons à créer un environnement accueillant où toutes les contributions sont valorisées.