Communications Coordinator

hybrid
Ottawa, Ontario, Canada .
full-time . April 9, 2024

Description

Le français suit…

Communications Coordinator

Job Type: Permanent, full-time, with benefits

Salary: Starting at $55,000- $65,000 (depending on experience and qualifications), excellent benefits provided.

At the CCTS, our mandate is to review and resolve telecommunications and television complaints after interaction between the customer and their service provider has failed to produce a satisfactory outcome. The CCTS provides a free and impartial service to customers across Canada.

We represent an organization of unbiased, fair and highly dedicated professionals who understand the needs of disputing parties, and who diligently investigate and work towards resolutions that reflect and respect the needs of both parties.

Our Culture:

With our offices located in our nation’s beautiful capital, the CCTS is a dynamic and growing organization that highly values its people. We foster a workplace that is supportive and emphasizes the importance of work-life balance. We value diversity and we strongly believe in supporting the growth and development of our employees, who come from varied personal and professional backgrounds.

The environment, both onsite and in the virtual world, is welcoming, collegial, collaborative and team oriented. At this time, CCTS employees in the Ottawa region are working in a hybrid work model.

Position Overview

Your Role:

As Communications Coordinator, you will be responsible for managing CCTS’ social media channels and digital campaigns, leading media relations and for providing ongoing support in relation to communications-related initiatives and projects.

Your Responsibilities:

Plan and manage all of CCTS social media activities, including Public Awareness campaign tactics.
Measure and report on digital marketing campaign performance.
Review user generated posts on social media accounts in a timely manner and respond according to CCTS’ established guidelines and help maintain and keep guidelines up to date.
Support the triaging of media inquiries via email and phone (interview bookings, drafting CCTS statements), and support relationship building with reporters/journalists.
Maintain and review Media Monitoring account and summarize news for department.
Monitor website statistics and report on web and social media visitor traffic.
Create compelling videos and graphics, and/ work with external consultants to create visual content for social media and other communication products.
Work with third party vendor to handle Google Ad Grants account.
Collaborate with internal teams to implement website updates as required.
Collect, draft and/or format content for internal and external newsletters.
Support communications rollout plans including distribution of reports, newsletters and surveys to various stakeholders.
Respond to and triage various departmental requests including translation, template creation, printing services, etc.
Coordinate meetings & various consultations in support of the Director. Assist in notetaking as required.
Assist the Communications team with special projects and initiatives as required.

You should apply if:

You have a minimum of 3-4 years’ experience in a communications role, or an equivalent combination of education and experience.
You have post-secondary education in a related field.
You have worked with programs such as MailChimp, Hootsuite and Canva to manage audiences and social media creative, or WordPress as a web content management system
You have an imaginative side and like to show off this flair with your proficiency with basic MS Office suite tools (such as Word, Excel, PowerPoint), as well as using graphic design tools and/or creating short-form video content for social media.
You have some understanding of public relations and experience dealing with media requests
At the root of it – you love to communicate with people! You are comfortable reaching out and engaging both internally with colleagues and externally with important stakeholders as well as the public.
You are fluent in English, with excellent written and oral communications skills.
Bilingual? Even better! French/English bilingualism is preferred. Most importantly, you must have a very strong ability to communicate clearly (both orally and in writing). A strong preference will be given for excellent writing skills in both French and English.

Our ideal candidate is a creative and results-focused multi-tasker, who excels at managing multiple projects and deadlines with minimal supervision. They are highly capable of organizing and planning their own work, and have a strong ability to use sound judgement in decision making. Paired with a customer-service oriented attitude, they have a natural instinct and enthusiasm using a variety of web and social media platforms. and can communicate in an effective and diplomatic manner. They work in an unbiased manner with a high degree of accuracy and display strong ethics and integrity in all professional functions.

If you are a creative communications professional with exemplary writing skills who meets the qualifications listed above, we want to hear from you!

Interested candidates should apply by clicking the button above and including a résumé and cover letter. Only candidates who will be selected for testing and an interview will be contacted.

Reasonable Accommodation

The CCTS will make every reasonable effort to accommodate prospective candidates under any of the protected grounds of discrimination. Should you need an accommodation in relation to a job opportunity or testing, please make the request as soon as possible. All requests for accommodation will be considered in a fair and objective manner that will ensure applicants are treated with respect and dignity. Information received in relation to accommodation measures will be addressed confidentially.

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Coordonnateur ou coordonnatrice des communications

Type d’emploi : Permanent à temps plein, avec avantages sociaux

Fourchette salariale: Fourchette salariale 55,000 $ - 65,000 $, salaire de départ en fonction de l’expérience, avec d’excellents avantages sociaux.

La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a pour mandat d’examiner et de régler les plaintes au sujet des services de télécommunications et de télévision lorsqu’un client et son fournisseur de services ne parviennent pas à trouver ensemble une solution satisfaisante. La CPRST offre un service gratuit et impartial aux Canadiens.

La CPRST représente un organisme de professionnels impartiaux, justes et très dévoués, qui comprennent les besoins des parties en litige, et qui enquêtent et travaillent avec diligence pour trouver des solutions qui reflètent et respectent les besoins des deux parties.

La culture de la CPRST:

Située dans la belle capitale de notre pays, la CPRST est un organisme dynamique et en pleine croissance qui accorde une grande importance à ses employés. À la CPRST, nous favorisons un milieu de travail positif, qui accorde une grande importance à l’équilibre travail-vie privée. Nous accordons une grande valeur à la diversité et croyons fermement qu’il faut soutenir la croissance et le perfectionnement de nos employés, qui proviennent d’horizons personnels et professionnels variés.

Notre milieu de travail est accueillant, collégial, axé sur la collaboration et le travail d’équipe. À l'heure actuelle, les employés de la CPRST qui habitent dans la région d’Ottawa travaillent selon un modèle de travail hybride.

Votre rôle

À titre de coordonnatrice ou de coordonnateur des communications, vous serez responsable de la gestion des pages de médias sociaux et des campagnes numériques de la CPRST, de la direction des relations avec les médias, ainsi que du soutien aux initiatives et projets liés aux communications.

Vos responsabilités

Planifier et gérer toutes les activités liées aux pages de médias sociaux de la CPRST, y compris les tactiques de la campagne de sensibilisation du public.
Mesurer les performances des campagnes de marketing numérique et en rendre compte.
Prendre connaissance en temps voulu des messages des utilisateurs de médias sociaux, répondre conformément aux lignes directrices de la CPRST et aider à tenir ces lignes à jour.
Trier les demandes de renseignements que font les médias par courrier électronique et téléphone (réservations d’entrevues, déclarations de la CPRST) et apporter un soutien à l’établissement de relations avec les reporters et journalistes.
Gérer le compte de surveillance des médias et résumer les actualités pour le service.
Suivre les statistiques du site Web et créer des rapports sur le trafic du site Web et des réseaux sociaux.
Créer des vidéos et des graphiques intéressants et travailler avec des consultants externes afin de créer du contenu visuel pour les médias sociaux et d’autres produits de communication.
Travailler avec un fournisseur tiers pour gérer le compte Google Ad Grants.
Collaborer avec les équipes internes pour mettre le site Web à jour, en fonction des besoins.
Collecter, rédiger et formater le contenu des bulletins d’information internes et externes.
Apporter un soutien aux plans de mise en œuvre des communications, y compris pour la diffusion de rapports, de bulletins d’information et de sondages.
Trier les diverses demandes et y répondre, p. ex. traduction, création de formulaires, services d’impression, etc.
Coordonner les réunions et consultations de la directrice. Prendre des notes, en fonction des besoins.
Aider l’équipe des communications à réaliser des initiatives et des projets spéciaux, selon les besoins.

Vous devriez poser votre candidature dans les cas suivants :

Vous possédez au moins 3 à 4 ans d’expérience en communication ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
Vous avez fait des études postsecondaires dans un domaine connexe.
Vous avez travaillé avec des programmes comme MailChimp, Suite Hoot et Canva pour gérer les publics et les pages des réseaux sociaux, ou WordPress pour gérer les contenus Web.
Vous avez un esprit créatif, que vous exprimez grâce à des outils de conception graphique ou en créant de courtes vidéos pour les médias sociaux, ou encore grâce aux outils de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Vous avez une certaine compréhension des relations publiques, et possédez de l’expérience dans le traitement des demandes des médias.
En fait, vous aimez communiquer avec les gens. Vous êtes à l’aise lorsqu’il s’agit de communiquer, aussi bien avec vos collègues qu’avec des parties prenantes importantes et le public.
Vous parlez couramment l’anglais et possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
Vous êtes bilingue? Encore mieux! La personne retenue sera de préférence bilingue français/anglais. Plus important encore, vous devez pouvoir communiquer clairement (à l’oral comme à l’écrit). La préférence sera accordée aux candidat-e-s possédant d’excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais.

La personne idéale est polyvalente, créative, axée sur les résultats et excelle à gérer en même temps plusieurs projets et délais avec un minimum de supervision. Elle possède un excellent sens de l’organisation et de la planification et sait faire preuve de jugement dans ses décisions. Axée sur le service à la clientèle, elle aime travailler avec divers types de plateformes Web et de médias sociaux et communique avec tact et efficacité. Elle possède de plus les qualités suivantes : impartialité, précision, sens de l’éthique et intégrité.

Si vous êtes un-e professionnel-le de la communication, possédez des compétences rédactionnelles exceptionnelles et répondez aux exigences ci-dessus, communiquez avec nous.

Les candidats intéressés doivent postuler en cliquant sur le bouton ci-dessus et en incluant un curriculum vitæ et une lettre de présentation. Seuls les candidats retenus seront convoqués à un test et à une entrevue.

Accommodement raisonnable

La CPRST s’engage à instaurer un processus de sélection ainsi qu’un milieu de travail inclusifs et exempts d’obstacles. Si on communique avec vous au sujet d’une possibilité d’emploi ou pour des examens, veuillez nous faire part rapidement des mesures d’adaptation qui doivent être prises, afin que votre évaluation soit juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Compensation

$55,000.00 - $65,000.00 per year

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