CCTS-CPRST Job Board
General Research Analyst
hybrid
Ottawa, Ontario, Canada .
full-time . May 3, 2023
Ottawa, Ontario, Canada .
full-time . May 3, 2023
Description
General Research Analyst
Job Type: Permanent, full-time, with benefits
Salary: Starting at $60,000, with excellent benefits provided.
At the CCTS, our mandate is to review and resolve telecommunications and television complaints after interaction between the customer and their service provider has failed to produce a satisfactory outcome. The CCTS provides a free and impartial service to Canadians.
We represent an organization of unbiased, fair and highly dedicated professionals who understand the needs of disputing parties, and who diligently investigate and work towards resolutions that reflect and respect the needs of both parties.
Our Culture:
Located in our nation’s beautiful capital, the CCTS is a dynamic and growing organization that highly values its people. We foster a workplace that is supportive and emphasizes the importance of work-life balance. We value diversity and we strongly believe in supporting the growth and development of our employees, who come from varied personal and professional backgrounds.
The environment is welcoming, collegial, collaborative and team oriented. At this time, all CCTS employees are working in a hybrid work model.
Your Role:
As a General Research Analyst, you will support the Director, Legal and Regulatory as part of the CCTS legal, regulatory and compliance team.
Your Responsibilities:
- Conduct research involving service provider status and records, including corporate registries, and document findings
- Support CCTS’ compliance program by creating checklists and informational documents for internal staff and service providers in a variety of areas
- Support service provider sign up process by assessing eligibility, locating and confirming corporation and contact details
- Review various technical materials including CRTC-developed Codes of Conduct, procedures, regulations, policies, and reports and create informational documents for various stakeholders
- Collaborate with subject matter experts to understand process and create informational documents
- Conduct general research in a number of areas such as ombudsman best practices, privacy, telecommunication
You should apply if:
- You have a minimum of 2 years’ experience conducting research.
- You have post-secondary education, preferably in a field related to legal studies or business.
- You have intermediate Word and PowerPoint skills.
- You are familiar with corporate structures and acquisitions.
- You have excellent English communication skills, both orally and in writing. Bilingual (English/French)? Fantastic!! Preference to those with strong ability to communicate clearly, both orally and in writing, in both official languages.
- Not your first walk around the telecom block? Even better! Having previous experience in the telecommunications industry or knowledge of the industry is an asset.
Our ideal candidate is an experienced researcher with a strong ability to understand technical material and distill key points. They have excellent judgement and analytical skills, with a keen attention to detail that allows them to work to a high degree of accuracy. Finally, they are highly adaptable, employing flexibility in their approach to manage priorities, with a strong ability to work in a fluid environment, with shifting tasks and responsibilities.
Interested candidates should prepare a résumé and cover letter and apply by clicking above. Only candidates selected for an interview will be contacted.
The CCTS welcomes all applicants and encourages candidates from diverse backgrounds and people with disabilities to apply to join our team of dedicated professionals.
The CCTS will make every reasonable effort to accommodate prospective candidates under any of the protected grounds of discrimination. Should you need an accommodation in relation to a job opportunity or testing or require this posting in an alternate format, please make the request as soon as possible. All requests for accommodation will be considered in a fair and objective manner that will ensure applicants are treated with respect and dignity. Information received in relation to accommodation measures will be addressed confidentially.
Analyste en recherche générale
Type d’emploi : Permanent, à temps plein, avec avantages sociaux
Fourchette salariale: Salaire initial de 60,000$, et excellents avantages sociaux.
La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) a pour mandat d’examiner et de régler les plaintes au sujet des services de télécommunications et de télévision lorsqu’un client et son fournisseur de services ne parviennent pas à trouver ensemble une solution satisfaisante. La CPRST offre un service gratuit et impartial aux Canadiens.
La CPRST représente un organisme de professionnels impartiaux, justes et très dévoués, qui comprennent les besoins des parties en litige, et qui enquêtent et travaillent avec diligence pour trouver des solutions qui reflètent et respectent les besoins des deux parties.
La culture de la CPRST:
Située dans la belle capitale de notre pays, la CPRST est un organisme dynamique et en pleine croissance qui accorde une grande importance à ses employés. À la CPRST, nous favorisons un milieu de travail positif, qui accorde une grande importance à l’équilibre travail-vie privée. Nous accordons une grande valeur à la diversité et croyons fermement qu’il faut soutenir la croissance et le perfectionnement de nos employés, qui proviennent d’horizons personnels et professionnels variés.
Notre milieu de travail est accueillant, collégial, axé sur la collaboration et le travail d’équipe. À l’heure actuelle, tous les employés de la CPRST travaillent dans un environnement de travail hybride.
Votre rôle :
En tant qu’analyste en recherche générale, vous appuierez le directeur, affaires juridiques et de réglementation au sein de l’équipe des affaires juridiques, de réglementation et de conformité de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).
Vos responsabilités :
· Effectuer des recherches sur le statut et les dossiers des fournisseurs de services, y compris les registres d’entreprises, et documenter les résultats.
· Soutenir le programme de conformité de la CPRST en créant des listes de vérification et des documents d’information pour le personnel à l’interne et pour les prestataires de services dans différents domaines.
· Soutenir le processus d’inscription des fournisseurs de services en évaluant leur admissibilité, en cherchant et en confirmant les renseignements sur la société et ses coordonnées.
· Examiner divers documents techniques, notamment les codes de conduite, les procédures, les règlements, les politiques et les rapports élaborés par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, et créer des documents d’information à l’intention de divers intervenants.
· Collaborer avec les experts en la matière pour comprendre le processus et créer des documents d’information
· Effectuer des recherches générales dans plusieurs domaines, comme les pratiques exemplaires de l’ombudsman, la protection de la vie privée et les télécommunications.
Vous devriez poser votre candidature dans les cas suivants :
· Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans la conduite de recherches.
· Vous avez fait des études postsecondaires, de préférence dans un domaine lié aux études juridiques ou aux affaires.
· Vous avez des compétences intermédiaires en Word et PowerPoint.
· Vous connaissez bien les structures organisationnelles et les acquisitions d’entreprises.
· Vous avez d’excellentes capacités de communication en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Bilingue (anglais/français)? Fantastique!! La préférence sera accordée aux personnes qui ont une grande capacité à communiquer clairement, tant à l’oral qu’à l’écrit, dans les deux langues officielles.
· Vous n’en êtes pas à vos débuts en télécommunications? Oui? Encore mieux! Une expérience antérieure dans le secteur des télécommunications ou une connaissance du secteur est un atout.
Notre candidat idéal a de l’expérience dans la recherche et une grande capacité à comprendre des documents techniques et à en extraire les points essentiels. Cette personne a d’excellentes capacités de jugement et d’analyse, et un sens aigu du détail qui lui permet d’exécuter un travail de grande précision. Enfin, elle fait preuve d’une grande capacité d’adaptation et de souplesse dans son approche de la gestion des priorités, et elle a une capacité éprouvée à travailler dans un milieu fluide, où les tâches et les responsabilités peuvent changer.
Les candidats intéressés devraient préparer un curriculum vitæ et une lettre de présentation et soumettre leur candidature en cliquant sur le bouton ci-dessus. Seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.
La CPRST accepte toutes les candidatures et encourage les candidats de tous les horizons, ainsi que les personnes handicapées, à soumettre leur candidature afin de se joindre à une équipe de professionnels dévoués.
La CPRST fera tous les efforts raisonnables pour accommoder des candidats touchés par un motif de discrimination protégé par la loi. Si vous avez besoin qu’une mesure d’adaptation soit mise en place en rapport avec une offre d’emploi ou un test, ou si vous avez besoin de consulter cette offre dans un autre format, veuillez en faire la demande le plus rapidement possible. Toutes les demandes d’adaptation seront examinées de manière juste et objective, afin que les candidats soient traités avec respect et dignité. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.
Compensation
$60,000.00 per year